Condensadoras de ar-condicionado no telhado de um prédio comercial.

O prazo do chamado não é chute.

Categoria, sintoma, criticidade do ativo e tipo de parada definem sozinhos a prioridade e o SLA de cada chamado.

Testar 30 dias grátis Ver os valores

30 dias de uso sem custo e sem cartão; só depois você decide se contrata. Prefere conversar antes? Chame no WhatsApp.

Telas do Seriema: a Home com os indicadores dos últimos 30 dias e a variação de cada um, a carteira de chamados com o prazo de cada chamado correndo, os indicadores e os avisos; depois, o celular do técnico na mão, com a preventiva em execução e o checklist respondido.

4 tipos de usuárioAdministrador, gestor/PCM, técnico e solicitante, cada um com as próprias permissões.
4 níveis de prioridadeDe P1 a P4, calculados pelo sistema, com prazo de atendimento e de execução.
7 tipos de avisoNo sino e no celular, e cada pessoa escolhe os que quer receber.
27 indicadores prontosVocê escolhe quais aparecem, em que ordem e tamanho, no computador e na TV.

Manutenção não se perde na oficina. Se perde na fila.

O serviço quase sempre é feito. O que falta é o registro que prova o que foi feito, quando, por quem e dentro de qual prazo.

Como costuma ser

O pedido chega por WhatsApp e some no meio da conversa.
A prioridade é de quem insiste mais.
Ninguém sabe quantas horas de serviço estão paradas na fila.
O relatório do mês é reconstruído de memória, na véspera da reunião.
A mesma falha volta três vezes e ninguém percebe que é a mesma.

Como fica no Seriema

Todo pedido vira chamado numerado, com local, ativo, sintoma e foto.
A prioridade sai do catálogo, a mesma regra para todo mundo.
O backlog é a soma das horas de execução comprometidas, atualizada sozinha.
O relatório já existe: é a própria operação registrada.
A reincidência aparece por sintoma e por ativo, com nome e TAG.

Do pedido à nota, com o prazo correndo desde o primeiro clique.

Cada etapa tem um dono e um registro. Ninguém precisa lembrar de anotar depois.

ETAPA 01

Abrir

Pela etiqueta QR do equipamento ou em cascata: unidade, localização, ativo, categoria e sintoma. Descrição digitada ou ditada e foto na hora. Quem abre não escolhe prioridade nem prazo. O sistema calcula.

ETAPA 02

Programar

O PCM ou o gestor define o responsável, e o prazo vem do SLA. Chamado aberto pelo próprio técnico já cai na fila dele, sem passar por ninguém. Acesso, horário e peça se combinam na conversa do próprio chamado.

ETAPA 03

Executar

O técnico registra a solução, a causa, as horas gastas e as fotos do serviço. Se falta peça, o chamado vai para Em espera sem sumir da carteira.

ETAPA 04

Avaliar

O solicitante dá a nota de 0 a 10. Nota baixa reabre o chamado e devolve para a fila (a opção já vem ligada). Não fica por isso mesmo.

Um sistema inteiro, não um formulário com nome bonito.

Tudo abaixo já está no produto. Nada aqui depende de módulo extra ou de desenvolvimento sob medida.

Preventiva

A preventiva vira ordem na data certa, com o roteiro no celular.

Cadastre o plano de cada ativo, ou de um local, com a periodicidade, a antecedência e o responsável. Todo dia o Seriema gera as ordens que vencem, sem duplicar, e o técnico marca cada atividade como OK ou NOK, com observação e foto. Inclusive sem sinal.

O item NOK abre uma corretiva já preenchida e ligada à preventiva
Calendário do mês: o que foi feito, o que atrasou e o que vem aí
Cumprimento do plano e horas em preventiva × corretiva nos indicadores
Planos um a um na tela ou de uma vez pela planilha modelo

Calendário de preventivas do mês com as ordens executadas, programadas e atrasadas e, ao lado, o celular do técnico com o checklist: um item OK, um item NOK com o botão Abrir corretiva

Avisos

Cada um fica sabendo do que é dele, até com o app fechado.

Chamado novo na unidade, chamado atribuído, mudança de situação, mensagem e prazo perto de vencer: o aviso vai para quem precisa agir, no sino do sistema e no celular. Sem grupo de mensagens e sem ligação para cobrar.

Cada pessoa escolhe o que recebe e o horário silencioso
O aviso no celular mostra só o número do chamado e o tipo do evento
No Android e no computador; no iPhone, com o Seriema na tela de início

Lista de avisos do sistema com chamado novo, prazo vencido e mensagem e, ao lado, o celular do técnico com o convite para receber os avisos no celular

Abertura

Aponte a câmera e o chamado já vem preenchido.

O sistema imprime a etiqueta com QR code de cada ativo e de cada localização. Quem lê com o celular abre o chamado com unidade, local e ativo marcados, sem procurar nada em lista.

Folha de etiquetas pronta para imprimir, do que estiver filtrado na tela
Leitura pela câmera do celular ou pelo botão Escanear etiqueta
A criticidade do ativo entra direto no prazo do chamado

Etiqueta QR do evaporador EVA-CF03 e, ao lado, o celular com a abertura do chamado já preenchida com a localização e o ativo

Registro

Dite em vez de digitar.

De luva ou com a mão ocupada, ninguém quer digitar no celular. O técnico toca no microfone e fala a solução aplicada; quem abre o chamado faz o mesmo na descrição do problema.

Na descrição da abertura e na solução aplicada
Reconhecimento em português pelo próprio navegador, sem instalar aplicativo
O texto cai no campo e pode ser revisado antes de enviar

Celular do técnico com o ditado por voz ligado no campo Solução aplicada e o texto falado aparecendo no campo

Execução

Onde cada etapa do serviço aconteceu.

Opcional, ligada pelo administrador. O celular do técnico registra a posição no início, na espera, na retomada e na conclusão do chamado. Só nesses momentos: não existe rastreamento contínuo.

O gestor vê no chamado, com link para abrir no mapa
Sai no PDF da OS e na planilha de indicadores
Se a permissão for negada, a ação segue e o motivo fica registrado

Mapa com a posição registrada no CD Campinas e o celular com a localização das ações do chamado: início, espera e retomada

Feito para quem cuida de prédios, plantas, shoppings, lojas, armazéns, contratos.

Empresas de facilities

Uma árvore de locais por cliente atendido e o SLA do contrato virando prazo automático em cada chamado. No fim do mês, o indicador de cumprimento é a prestação de contas pronta.

Contratos de manutenção predial

Elétrica, hidráulica, civil e infraestrutura já vêm no catálogo, com SLA por sintoma, de curto-circuito a infiltração ou goteira. Você ajusta os prazos e começa a operar.

Condomínios residenciais e comerciais

Síndico, portaria e zeladoria abrem pelo celular. O prestador vê apenas a fila dele; o morador acompanha o próprio chamado e dá a nota no final. A prestação de contas para a assembleia sai do próprio sistema.

Varejo alimentício

Balcão refrigerado parado é ruptura de venda. Parada total corta o prazo pela metade sem ninguém precisar pedir, e o chamado de alta temperatura nasce como P1 por regra, não por telefonema.

Redes de lojas e centros de distribuição

Várias unidades no mesmo sistema, com indicador comparando endereço a endereço. Cada técnico enxerga só a unidade dele; a gestão enxerga a rede inteira.

Sobre

Quem está por trás do Seriema

Douglas Marchel é engenheiro de processos e atua há 14 anos com PCM (planejamento e controle de manutenção) em contratos de facilities, varejo, indústria e logística.

Nesse período, participou de cinco implantações de sistemas de gestão de manutenção e trabalhou com ao menos oito sistemas CMMS, atuando diretamente com técnicos, gestores, gerentes e diretoria. Em todas as situações, percebeu a mesma lacuna: faltava um sistema simples para o time de campo e completo para a gestão.

O Seriema nasceu em 2024 para fechar essa lacuna e, desde então, o foco é integral em melhorar cada dia mais a nossa solução.

Douglas Marchel · fundador

Construí o Seriema para que existam regras de negócio claras, confiáveis e personalizáveis de acordo com cada necessidade. Sempre com base nas premissas de ser um sistema leve, rápido, eficaz e que sirva tanto para a ponta que faz tudo acontecer no campo físico, como também para a alta gestão das empresas.

Preço na mesa, sem reunião para descobrir.

A mensalidade é por cliente atendido e acompanha a quantidade de unidades que você quer controlar. Ativos e usuários ilimitados em qualquer faixa, com preventiva e avisos no celular incluídos. Colocar o time inteiro para dentro não custa a mais, e é a única forma de os dados existirem.

Pedir uma proposta

Implantação e treinamento

cobrança única

R$ 1.500,00

50% na assinatura do contrato e 50% no aceite da implantação.

Assinatura mensal

ativos e usuários ilimitados

PlanoUnidadesPor mês

Starteraté 03 unidades R$ 290,00R$ 246,50 com fidelidade

Proaté 08 unidades R$ 490,00R$ 416,50 com fidelidade

Enterpriseaté 18 unidades R$ 780,00R$ 663,00 com fidelidade

Corporateacima de 18 unidades + R$ 24,00 por adicional

Condições de contrato

12 MESES

Com fidelidade

15% de desconto na mensalidade durante todo o contrato. São os valores em verde na tabela acima.

6 MESES

Sem fidelidade

Prazo mínimo de 6 meses, com a mensalidade cheia da faixa contratada.

Antes de decidir, o que todo mundo pergunta.

Se a sua dúvida não estiver aqui, é só chamar no WhatsApp ou no e-mail logo abaixo.

Como funciona o teste de 30 dias?

Você chama no WhatsApp ou manda um e-mail, e a gente cria a sua empresa em até 1 dia útil e manda o acesso por e-mail. Tenha à mão o nome e o CNPJ da empresa, o e-mail de quem vai administrar e um aplicativo autenticador no celular (Google ou Microsoft Authenticator), que o acesso do administrador pede. Não pedimos cartão. No 31º dia o acesso é desligado se você não contratar, e os dados são eliminados em até 30 dias.

Precisa instalar alguma coisa?

Não. É um endereço na internet e um login. Funciona no computador do escritório e no navegador do celular do técnico, sem aplicativo para baixar nem servidor para manter.

Dá para começar com a minha planilha?

Dá, e é assim que a implantação começa. Locais, ativos e usuários entram por planilha em modelo pronto. O catálogo de categorias, sintomas e SLAs também.

Quanto tempo leva para implantar?

Depende do tamanho do cadastro, não do sistema. Com as planilhas preenchidas, a implantação é questão de dias. O que costuma demorar é levantar a lista de ativos, e nisso a gente ajuda.

E se eu quiser prazos diferentes dos padrões?

Você muda. Categorias, sintomas, SLA de atendimento e de execução, fatores de parada e faixas de prioridade são todos editáveis por você, dentro do sistema.

Dá para controlar a manutenção preventiva?

Dá. Você cadastra o plano de cada ativo, ou de um local, com a periodicidade e o roteiro de atividades, e o Seriema gera as ordens na data certa. O técnico responde o checklist no celular, inclusive sem sinal, e um item NOK vira corretiva na hora. O cumprimento do plano aparece nos indicadores.

O técnico recebe aviso no celular?

Recebe, se aceitar no aparelho: chamado atribuído, mensagem, mudança de situação e prazo perto de vencer chegam mesmo com o Seriema fechado. Funciona no Android e no computador; no iPhone, com o Seriema instalado na tela de início. Cada pessoa escolhe o que quer receber.

Meus dados ficam separados dos de outro cliente?

Ficam. Cada empresa tem o próprio espaço isolado, e a separação é aplicada no banco de dados. Não é um filtro de tela que alguém pode contornar.

E se eu decidir sair?

Os dados são seus. A qualquer momento você exporta pelo próprio sistema locais, ativos e chamados em planilha, e cada chamado em PDF. A base completa, com as fotos, sai a pedido. Não há retenção de informação como forma de segurar contrato.

Vamos falar sobre a sua operação.

Me conte quantos endereços você atende, quantos ativos entrariam no sistema e por onde os chamados chegam hoje. Com isso já dá para fechar a faixa, montar a proposta e mostrar o sistema rodando com a sua cara de operação.

Aproveite e peça também os 30 dias grátis de uso.

WhatsApp(11) 98834-6666 E-mailcontato@seriemaapp.com.br