Precisa instalar alguma coisa?
Não. É um endereço na internet e um login. Funciona no computador do escritório e no navegador do celular do técnico, sem aplicativo para baixar nem servidor para manter.
Dá para começar com a minha planilha?
Dá, e é assim que a implantação começa. Locais, ativos e usuários entram por planilha em modelo pronto. O catálogo de categorias, sintomas e SLAs também.
Quanto tempo leva para implantar?
Depende do tamanho do cadastro, não do sistema. Com as planilhas preenchidas, a implantação é questão de dias. O que costuma demorar é levantar a lista de ativos, e nisso a gente ajuda.
Dá para controlar a manutenção preventiva?
Dá. Você cadastra o plano de cada ativo, ou de um local, com a periodicidade e o roteiro de atividades, e o Seriema gera as ordens na data certa. O técnico responde o checklist no celular, inclusive sem sinal, e um item Não OK vira corretiva na hora. O cumprimento do plano aparece nos indicadores.
O técnico recebe aviso no celular?
Recebe, se aceitar no aparelho: chamado atribuído, mensagem, mudança de situação e prazo perto de vencer chegam mesmo com o Seriema fechado. Funciona no Android e no computador; no iPhone, com o Seriema instalado na tela de início. Cada pessoa escolhe o que quer receber.
E se eu quiser prazos diferentes dos padrões?
Você muda. Categorias, sintomas, SLA de atendimento e de execução, fatores de parada e faixas de prioridade são todos editáveis por você, dentro do sistema.
Meus dados ficam separados dos de outro cliente?
Ficam. Cada empresa tem o próprio espaço isolado, e a separação é aplicada no banco de dados. Não é um filtro de tela que alguém pode contornar.
E se eu decidir sair?
Os dados são seus. A qualquer momento você exporta locais, ativos, chamados, histórico e anexos. Não há retenção de informação como forma de segurar contrato.
